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(資料圖片僅供參考)

“服務(wù)上了一個臺階。”“現(xiàn)在的飯菜越來越適合老年人口味。”最近，住在通州區(qū)天橋灣社區(qū)的老人們對社區(qū)養(yǎng)老驛站的看法變了，而改變要從一臺壞掉的POS機(jī)說起。

“養(yǎng)老助殘卡不能用，太不方便了。”5月以來，老人們陸續(xù)反映，養(yǎng)老驛站因為設(shè)備故障不能刷卡，很不方便。一位老人告訴記者，這不僅是支付方式的問題，因為國家給老年人的補(bǔ)助存在卡里用不了，買東西還得自己掏錢。

屬地新華街道接到訴求后立即展開了調(diào)查。街道民生辦綜合二組的姜莉莉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實壞掉的并不是什么高端設(shè)備，只是刷卡的POS機(jī)。在街道的推動下，養(yǎng)老驛站立即督促第三方公司更換故障設(shè)備。

姜莉莉告訴記者，POS機(jī)的故障僅僅是表象，這說明轄區(qū)養(yǎng)老驛站為老服務(wù)工作或多或少還存在缺失。過去三年，養(yǎng)老驛站的工作受到不少影響，老年人用餐、活動等各方面需求都下降了很多，養(yǎng)老驛站的服務(wù)的確有萎縮的情況。“現(xiàn)在，老人們的各方面需求又都旺盛起來了。就拿用餐來說，各驛站、助餐點(diǎn)每天的訂餐量少說也都有十多份。”所以借此機(jī)會，他們對轄區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老驛站的情況做了一次徹底摸排。

按照轄區(qū)老年人的比例，新華街道共設(shè)置了3家養(yǎng)老驛站，還另設(shè)置了2個助餐點(diǎn)。平時不僅為老人購物、用餐提供方便，服務(wù)范圍也涵蓋了失能老人居家養(yǎng)老的方方面面。街道針對各養(yǎng)老驛站目前的不足都提出了針對性的整改意見。比如，為老人提供的飯菜必須保質(zhì)保量，貨架上的生活必需品要更豐富，為老人們準(zhǔn)備的各類活動要更多元化，滿足老人的不同需求。回訪中很多老人提到，就像上門為失能老人理發(fā)、幫助送醫(yī)等等，這些服務(wù)的完善讓大家心里踏實了不少。本報記者 景一鳴

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