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半月談新媒體 | 作者 何欣榮

國內旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%，恢復至2019年同期的119.09%；實現國內旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，恢復至2019年同期的100.66%——剛剛過去的“五一”假期，交出了一張“熱力”成績單。

在旅游市場快速復蘇的同時，人們也看到，熱點景區“人滿為患”，交通壓力堪比春運，部分酒店價格“狂飆”。有必要對“五一”假期的市場表現進行復盤，對消費者的吐槽認真傾聽，這是我們做好民生和經濟工作的重要抓手。

首先要看到，“五一”假期之所以熱，關鍵在于抓住了“流動性”這個燃點。人流、物流、信息流……各種“流”在這個“五一”高速運轉起來，共同構成了現象級的假期熱度。

其實，不僅是“五一”，整個中國經濟的發展都有賴于充分的流動性。無論是國內大循環，還是國內國際雙循環，前提都是各類要素的順暢流動。一個“流動的中國”，才能釋放更多活力，創造更多機遇。對照構建新發展格局的要求，這是一個要長期探索而意義深遠的課題。

同時也要看到，“五一熱”背后，也有“集中爆發式出游”這個由來已久的堵點。“花了看山看海的錢，看到了人山人海的樣子”“到處車票售罄、景區約滿”……類似的吐槽，在網上屢見不鮮。

面對每年幾次集中爆發式的出游，靠增加供給并不能完全解決問題。我們希望熱熱鬧鬧，更樂見細水長流。帶薪休假、靈活年假說了很多年，實際落實情況到底如何？種種問題，都需要深入調查研究，拿出切實可行的辦法。

最后，“五一”總體很熱，但具體到各個地方，卻是“冷熱不均”。有的城市如山東淄博，迎來了大客流，同時收獲了點贊和美譽。還有的城市，圈地收錢、欺詐宰客，讓游客失望又鬧心。這中間的差距，很大程度上取決于公共服務和城市治理。移動互聯網時代，信息傳播的速度和廣度前所未有。一地口碑的崩塌，將是人們“用腳投票”的開始。

提升公共服務和城市治理水平，并不是一朝一夕之功，需要全社會的合力和長時間的積累。黨政機關事業單位免費開放停車場，市民熱情好客……淄博的“出圈”，就在于游客自發推介、政府迅速反應、市民主動維護構成的“良性閉環”。

淄博火了，據說很多地方的書記、市長、局長紛紛帶隊前去“趕烤”。怎么打響燒烤和美食牌，這只是“術”。更深層的“道”在于，如何借助“五一”大客流的高強度壓力測試，把存在的問題梳理清楚、對策研究透徹。在此基礎上，著眼于把“網紅”變成“長紅”、“流量”變成“留量”。找準了發力點，我們才能形成長效常態治理機制，才能不斷滿足人們對于“詩和遠方”的期待、對于美好生活的向往。

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