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北京日報客戶端 | 記者 張楠

“五一”假期臨近，有民宿酒店價格與平時相比大漲5至7倍，有民宿經(jīng)營者強(qiáng)迫消費(fèi)者額外消費(fèi)才能入住，有商家甚至毀約讓消費(fèi)者退訂再以高價重新銷售……對此，中國消費(fèi)者協(xié)會提出，建議管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，加大對哄抬物價、惡意違約、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為的查處力度。

中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為，部分商家砍單違約、哄抬價格，擾亂了正常的價格秩序，破壞了消費(fèi)環(huán)境，有損城市形象，不利于提振消費(fèi)信心，不利于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。消費(fèi)者與經(jīng)營者簽訂合同后，經(jīng)營者又額外要求消費(fèi)者“必須訂餐”或者進(jìn)行其他消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

對此，中國消費(fèi)者協(xié)會建議管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，及時采取措施，強(qiáng)化價格指導(dǎo)，加大對哄抬物價、惡意違約、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為的查處力度，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。近期，山西、淄博、景德鎮(zhèn)等地方政府部門采取措施維護(hù)“五一”假期市場價格秩序，努力營造良好消費(fèi)環(huán)境，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)從維護(hù)企業(yè)形象和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，學(xué)法、遵法、守法。平臺經(jīng)營者要加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)督約束，有效遏制違法行為，加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，珍惜消費(fèi)者的信任和青睞，維護(hù)來之不易的發(fā)展契機(jī)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實承擔(dān)維護(hù)市場價格秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任和社會責(zé)任，將商品或服務(wù)價格保持在合理水平。消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛問題時，除了通過投訴、舉報等途徑維護(hù)自身合法權(quán)益之外，也可以依法有理有據(jù)積極發(fā)聲，用腳投票，通過傳播媒介形成強(qiáng)大的輿論壓力，讓相關(guān)經(jīng)營者得不償失，成為監(jiān)督經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營的新時代消費(fèi)者。

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