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美食探店博主，推薦各類網(wǎng)紅餐廳，套餐折扣加團(tuán)購，這些短視頻是真“考察”真分享，還是軟廣告真推廣？近日，北京市和湖北省兩地的消費者協(xié)會指出，“達(dá)人探店”可能構(gòu)成商業(yè)廣告。那么，互聯(lián)網(wǎng)吃播探店應(yīng)該如何規(guī)范？

今年5月1日起將實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

從“拔草”到“踩坑”

探店視頻誤導(dǎo)消費者，是否擔(dān)責(zé)？

探店讓網(wǎng)絡(luò)博主積累了粉絲，獲得流量；消費者節(jié)約了試錯成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴(kuò)大銷售。這本是一件三方共贏的好事。

但近年來隨著虛假推薦、惡意差評、探店博主吃霸王餐等問題頻頻出現(xiàn)，“變了味兒”的探店引起了人們的反感。比如，有不少消費者表示，根據(jù)探店達(dá)人的推薦前去“拔草”，結(jié)果卻是“踩坑”，體驗較差，和視頻描述不符，損害了消費者合法權(quán)益。

那么，此類探店視頻究竟是真分享還是軟廣告？探店達(dá)人發(fā)布探店視頻誤導(dǎo)了消費者，是否要承擔(dān)責(zé)任？

北京市消費者協(xié)會副秘書長陳鳳翔指出，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。平臺對“網(wǎng)絡(luò)種草”“達(dá)人探店”等行為要加強(qiáng)審核，否則，同樣要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

從“探店”到“軟廣”

視頻平臺應(yīng)該如何規(guī)范？

隨著網(wǎng)紅博主等主體不斷發(fā)展壯大，其在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力也越來越大。

如通過“美食探店”或其他形式，對產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行推介，以實現(xiàn)“推銷商品或者服務(wù)”的目的，這種行為就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為互聯(lián)網(wǎng)廣告，受到相關(guān)法律的規(guī)制。

律師邢鑫表示，應(yīng)首先要求“探店”視頻等明確標(biāo)注“廣告”字樣。廣告法第十四條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。視頻平臺履行主體責(zé)任，要求“探店”視頻標(biāo)明“廣告”，否則不予發(fā)布和推薦。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第16條對互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管義務(wù)進(jìn)行規(guī)定，具體包括（1）記錄并保存廣告發(fā)布者的真實身份信息；（2）對發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)測，對違法廣告及時采取刪除屏蔽等必要措施；（3）建立投訴舉報和處置機(jī)制；（4）配合市場監(jiān)督管理部門開展檢測、調(diào)查；（5）對發(fā)布違法廣告的用戶采取警示、暫停或終止服務(wù)等措施。

除了視頻平臺，如果消費者權(quán)益受到損害，探店博主也要承擔(dān)責(zé)任。邢鑫告訴記者，“探店”主播不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。主播在制作和發(fā)布“探店”視頻時，對于明知或者應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行發(fā)布、推薦的，如果造成對消費者的損害，主播就要與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。

從“吃播”到“直播”再到“測評”

多種情景是否均需標(biāo)注“廣告”？

中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝表示，通過知識介紹、體驗分享、消費測評的方式來進(jìn)行推薦，在某種程度上屬于一種軟廣告，具有一定的隱蔽性和欺騙性，這些行為必須標(biāo)明“廣告”。

有專家指出，約束和規(guī)范“吃播”，要強(qiáng)化平臺的主體責(zé)任，明確各方應(yīng)遵守的規(guī)矩。如，某視頻平臺此前就發(fā)布了《餐飲探店規(guī)范》，平臺通過警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權(quán)限等形式，杜絕虛假宣傳行為，維護(hù)消費者、商家、博主的權(quán)益。

邢鑫律師指出，“探店”作為新的廣告形態(tài)方興未艾，監(jiān)管也要與時俱進(jìn)。一方面，建立健全“探店”廣告監(jiān)測制度，完善監(jiān)測措施，及時發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告行為；另一方面，要暢通投訴舉報渠道，引入社會監(jiān)督力量，共同規(guī)范“探店”行為。此外，廣大消費者在消費時要冷靜、理性，對各網(wǎng)絡(luò)平臺中流行的“探店”仔細(xì)甄別，避免被營銷廣告所誘導(dǎo)。

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