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為持續做好企業銀行結算賬戶服務,促進實體經濟穩健高質量發展,該行不斷在實踐中簡化賬戶開立流程,落實小微企業減費讓利政策,加強風險防控能力,多措并舉優化賬戶服務工作,助力營造良好的營商環境。

優化開戶提速度。該行實行線上、線下兩種開戶模式,客戶可根據自身需求進行選擇,通過多渠道的預約服務,提前指導客戶準備資料填單預審,錯峰安排客戶辦理業務,既節省了客戶柜面等待時間,還有效減少手工填寫表單的繁瑣步驟及錯誤率,簡化客戶開戶流程。

減費讓利辦實事。該行積極貫徹落實上級行減費讓利、助企紓困的決策部署,主動向客戶宣傳賬戶關聯優惠政策,嚴格按照制度文件要求減免賬戶開立費用、賬戶管理費、轉賬手續費、USBKEY網銀工本費及年費等77項服務費用,提升服務質效,主動讓利于民,不斷優化賬戶服務,提升客戶服務滿意度。

公開透明強宣傳。該行將支付降費政策宣傳作為推動政策落實的重要抓手,豐富宣傳方式。在營業大廳LED屏循環播放“支付降費、讓利于民”宣傳標語,在營業大廳醒目位置處張貼賬戶服務監督投訴電話,公開服務價格目錄、開戶服務事項等,主動向來往客戶宣傳,接受客戶監督,有效提升賬戶服務透明度。

下一步,該行將繼續抓好政策落實,將支付降費政策的宣傳活動常態化,推動各項減費讓利政策精準送達,持續優化賬戶服務的速度、力度和深度,推進賬戶管理工作走深走實,不斷提升客戶體驗感與滿意度,為服務實體經濟發展增勢蓄能。

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