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為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。3月31日,國(guó)網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司試點(diǎn)單位美麗河中心供電營(yíng)業(yè)所與美麗河鎮(zhèn)前村委員會(huì)簽訂“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議,這標(biāo)志著元寶山區(qū)首個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)建成落地。

國(guó)網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司堅(jiān)持以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)的方式開(kāi)展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。深化“你用電 我用心”理念,打造“前村電力便民服務(wù)示范點(diǎn)”,通過(guò)開(kāi)展智能辦電、便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶等,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、特殊客戶幫你辦”的前沿供電服務(wù)窗口,不斷提升客戶滿意度和獲得感。

“通過(guò)此次共建,我們村民將更加切實(shí)感受到電力服務(wù)的溫馨便捷。”美麗河鎮(zhèn)前村黨支部書記說(shuō)。“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)設(shè)置在村委會(huì)辦公場(chǎng)所內(nèi),由村委聯(lián)絡(luò)員和電力網(wǎng)格員保持常態(tài)化聯(lián)絡(luò),定期開(kāi)展電力便民服務(wù)工作。同時(shí)建立便民服務(wù)微信網(wǎng)格群,做好客戶訴求、建議的收集和反饋,提升客戶的用電感知。推動(dòng)解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一米問(wèn)題,使農(nóng)村客戶用電需求更有保障,進(jìn)一步提升農(nóng)村供電服務(wù)水平,助力鄉(xiāng)村振興。

“以前村民們辦電都是跑營(yíng)業(yè)廳,現(xiàn)在我們通過(guò)‘村網(wǎng)共建’把服務(wù)點(diǎn)開(kāi)在村民身邊,讓村民們的用電問(wèn)題可以在第一時(shí)間得到解決。”在電力便民服務(wù)示范點(diǎn)咨詢現(xiàn)場(chǎng),美麗河中心供電營(yíng)業(yè)所黨支部宣傳委員向村民介紹。

下一步,美麗河中心供電營(yíng)業(yè)所將不斷總結(jié)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程管控,努力提升“村網(wǎng)共建”服務(wù)質(zhì)效,以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。(于海)

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