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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 中國人民銀行支付清算系統(tǒng)是我國重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，是央行履行支付清算職能、改進(jìn)金融服務(wù)的重要核心系統(tǒng)。為進(jìn)一步提升本地群眾對中國人民銀行支付清算系統(tǒng)的認(rèn)知度，倡導(dǎo)安全支付理念，營造良好的支付清算系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境，工行常州溧陽支行積極響應(yīng)市人行及上級行號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十屆二中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入開展支付清算系統(tǒng)宣傳活動(dòng)，使“金融利民、支付為民”主題更加深入人心。

全行高度重視，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。該行高度重視支付清算系統(tǒng)宣傳活動(dòng)，工作領(lǐng)導(dǎo)小組由一把手行長擔(dān)任組長，分管行長為副組長，具體部署相關(guān)工作。運(yùn)行管理專業(yè)負(fù)責(zé)牽頭，要求各網(wǎng)點(diǎn)指定專人負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。網(wǎng)點(diǎn)通過晨夕會(huì)、微信工作群等多種形式組織員工對人行支付清算系統(tǒng)宣傳折頁進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)成和相關(guān)案例，使員工充分認(rèn)識到本次宣傳活動(dòng)的重大意義，提升員工開展宣傳工作的積極性，為對外宣傳工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

突出品牌核心，落實(shí)陣地宣傳。該行部署全轄11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂醒目位置張貼宣傳海報(bào)，擺放宣傳折頁，利用智能宣傳機(jī)具、視頻系統(tǒng)等循環(huán)播放支付清算系統(tǒng)宣傳片和宣傳標(biāo)語。大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶取閱折頁，并利用客戶等待時(shí)間開展“廳堂微沙龍”，結(jié)合群眾常用的網(wǎng)上購物、水電煤氣費(fèi)代扣等生活繳費(fèi)功能，介紹支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)種類、運(yùn)行時(shí)間、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，宣傳支付清算系統(tǒng)實(shí)時(shí)到賬、收費(fèi)低廉、安全高效幾大優(yōu)勢，并重點(diǎn)介紹支付清算系統(tǒng)在保障和改善民生方面發(fā)揮的積極作用，突出“央行支付”服務(wù)品牌核心，強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)金融服務(wù)的普惠性;針對對公客戶關(guān)心的一些重點(diǎn)業(yè)務(wù)問題，由運(yùn)營主管及客服經(jīng)理進(jìn)行答疑解惑，打消客戶辦理顧慮，切實(shí)提升客戶對央行支付的認(rèn)可度。

多點(diǎn)多面出擊，切實(shí)做好宣教。該行各網(wǎng)點(diǎn)積極開展“走基層 送知識 解難題”系列宣教活動(dòng)，如西門、南環(huán)支行利用網(wǎng)點(diǎn)毗鄰江南春、蘇浙皖邊界市場，周邊商戶眾多的特點(diǎn)，將宣傳活動(dòng)辦進(jìn)市場，現(xiàn)場普及支付清算知識，同時(shí)傾聽商戶需求，為小微商戶提供金融支持，實(shí)現(xiàn)互利共贏;上興支行依托農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶通過手機(jī)操作體驗(yàn)手機(jī)號碼支付的便捷功能，積極提升手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的影響力，發(fā)揮支付清算系統(tǒng)惠農(nóng)便民的特點(diǎn);縣前、東方走進(jìn)周邊老小區(qū)，采用通俗易懂的話術(shù)為中老年客戶進(jìn)行講解;營業(yè)室、羅灣路客戶經(jīng)理利用上門營銷、實(shí)地調(diào)查、走訪客戶契機(jī)，向企事業(yè)單位分發(fā)宣傳折頁、開展知識宣講，同時(shí)通過活動(dòng)普及賬戶業(yè)務(wù)知識，引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守相關(guān)政策要求，規(guī)范資金的使用，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升宣傳效果。

依托線上平臺(tái)，做實(shí)“云端”推廣。該行充分發(fā)揮微信群、朋友圈等新媒體平臺(tái)作用，員工積極轉(zhuǎn)發(fā)人行及上級行制作的H5、長頁，使群眾獲取支付清算相關(guān)知識更加方便快捷;同時(shí)鼓勵(lì)員工自制美篇、漫畫等，再發(fā)動(dòng)身邊親朋好友幫助轉(zhuǎn)發(fā)，寓教于樂，拓寬宣傳覆蓋面;發(fā)動(dòng)員工關(guān)注并向客戶宣傳推廣“央行清算”微信公眾號、視頻號，將“央行支付，中流砥柱”品牌形象通過線上、云端進(jìn)行廣泛傳播，擴(kuò)大行業(yè)影響力。

本次支付清算系統(tǒng)宣傳活動(dòng)切實(shí)提升了公眾對人行支付清算系統(tǒng)的了解度和認(rèn)可度，同時(shí)展現(xiàn)了工商銀行服務(wù)為民的良好形象。接下來，工行溧陽支行將持續(xù)深化落實(shí)支付清算系統(tǒng)宣教工作，形成全員宣傳長效機(jī)制，不斷提升全方位服務(wù)水平，真正做到“普惠金融、金融為民”。(文/延陵)

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