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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升賬戶服務(wù)和管理水平，農(nóng)發(fā)行涿州支行在堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。

堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)原則，加強(qiáng)臨柜人員的業(yè)務(wù)能力，精簡(jiǎn)開(kāi)戶流程，保證企業(yè)開(kāi)戶順暢，對(duì)于資料齊全符合條件的企業(yè)做到當(dāng)日即可開(kāi)戶，開(kāi)戶即可使用。

該行嚴(yán)格遵照上級(jí)行減費(fèi)讓利的決策部署，切實(shí)落實(shí)減費(fèi)讓利和“三公開(kāi)”政策。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳張貼企業(yè)開(kāi)戶流程指引以及負(fù)面清單等內(nèi)容，清晰的公示企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，資料標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，有效提升了開(kāi)戶透明度。同時(shí)，進(jìn)一步加大宣傳力度，組織專人為客戶講解金融知識(shí)，宣講相關(guān)降費(fèi)讓利政策，幫助客戶享受應(yīng)有的權(quán)利、識(shí)別規(guī)避潛在的賬戶金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)賬戶資金和信息安全。

為做好風(fēng)險(xiǎn)防控，支行堅(jiān)持優(yōu)化賬戶服務(wù)與提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力兩手抓，持續(xù)開(kāi)展賬戶業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)案例培訓(xùn)，及時(shí)將監(jiān)管要求、賬戶風(fēng)險(xiǎn)特征等傳達(dá)至一線服務(wù)人員，增強(qiáng)員工對(duì)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控的認(rèn)知度和敏感性，提升全員對(duì)可疑賬戶的識(shí)別和防控能力。

下一步，涿州支行將在有效防范賬戶涉賭涉詐、洗錢等風(fēng)險(xiǎn)的前提下，擴(kuò)大宣傳面，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)水平，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的開(kāi)戶服務(wù)。

標(biāo)簽： 賬戶服務(wù) 的前提下 決策部署 服務(wù)人員