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夏婷，自2003年入職以來，可謂工作經歷豐富多彩。從柜員到客戶經理，從支行行長、營業室總經理再到建行連云港分行副行長(掛職)，一路求索，屢獲殊榮，先后獲得建行江蘇省分行“巾幗建功標兵”、建總行“第七屆公司及機構業務百佳客戶經理”、建總行“全國金融青年崗位能手” “建總行優秀黨務工作者”等榮譽稱號 。然而，作為如今建行連云港分行副行長的她，十九年間，仍保持著樸素的外在、誠懇踏實的作風，對客戶的真誠服務、對同事的溫暖呵護、對金融事業的赤忱熱愛始終如一。

勤學善思 用“專業”贏得大客戶

2003年，大學畢業的夏婷選擇加入建行。初入職場，夏婷沒有懈怠，仍然保持著大學時期堅忍不拔的學習勁頭，遇到不懂的業務或流程，她都要潛心研究，或是向同事請教。“銀行崗位的變動也帶來了更多的挑戰，必須要提前儲備好知識和技能，才能為客戶提供專業化的服務。”

(資料圖片僅供參考)

建行連云港分行副行長夏婷(圖/建行連云港分行)

面對迅猛發展的金融市場，夏婷沉下心，以釘釘子的精神研究吃透產品，力求為客戶提供專業方案，滿足客戶多樣化的金融需求。2007年，夏婷所在的大客戶團隊成功拿下蘇北地區第一筆短期融資券，在與客戶的合作中了解到連云港即將設立保稅物流中心，客戶的關聯企業正是連云港保稅物流中心的建設投資公司。該物流中心由國家海關總署、財政部、稅務總局和外匯總局聯合批準設立，規劃面積1.39平方公里，國內貨物進入中心視同出口，享受出口退稅等優惠政策，可以辦理保稅存儲、國際分撥配送、轉口貿易等，業務操作實現“境內關外”。當時很多人對保稅物流中心還不是很熟悉，而夏婷和團隊卻已經早早做足了功課，不斷與客戶溝通交流，最終憑借專業化的融資方案成功贏得客戶的認可，首家提供項目融資貸款。隨后，夏婷又負責新成立的開發新區業務營銷，跟進投資主體公司基本戶開戶和后續26個億的銀團貸款項目落地，與某電力企業也開展了更深入的合作.......大客戶、大項目的營銷同業競爭激烈，靠的就是“以新制勝”“以快制勝”，夏婷在工作中善于學習、善于研究新出臺的政策文件、善于琢磨地方新產業布局催生的金融需求。一個個項目的推進，夏婷也在解決問題、破解難題中蛻變成長，并帶領團隊形成良好的學習氛圍，傳遞了滿滿的正能量。

知重負重 敢接“不良”“燙手山芋”

令同事佩服的是，夏婷不僅是一線的業務好手，更有著敢啃“硬骨頭”的智慧和勇氣。

2016年，夏婷調任連云港開發區支行副行長。上任不久，夏婷就遇到了一個棘手難題，如何收回一家房地產企業幾千萬的不良貸款?而在此前，夏婷從未接觸過不良資產的處置工作。停工樓盤面臨著業主投訴和不良輿情，已合作的按揭貸款可能出現不良，退一步，無功無過，進一步，耗時耗力也未必能成功。

沒有捷徑，沒有退路，夏婷下定決心干。在此后的半年時間里，她不間斷往返于住建、企業股東之間，并抽空學習專業知識，深入了解客戶情況，想辦法、找對策，與上級行保全團隊反復研究設計，從項目盤活、不良處置為出發點，制定了三套備選方案，并派駐專職客戶經理和風險經理到樓盤駐點，配合企業做好客戶安撫和后續金融服務。多次共商資產重組方案，并請法規部門全程介入，夏婷團隊始終堅持為客戶實現資產盤活。精誠所至、金石為開，在經歷了幾十輪的斡旋洽談后，成功收回了4000多萬的現金，不僅為建行江蘇省分行挽回了經濟損失，也為分行的風險防控與信貸業務樹立了標桿。

擔責于身 打出普惠金融“漂亮仗”

唯有不斷適應環境的變化，主動迎接挑戰，才能戰勝困難。

2018年，建總行在國有大行中率先明確了普惠金融發展戰略，將金融資源更多地向民營和小微企業傾斜。而當時夏婷所在的營業室正面臨大中型客戶信貸萎縮、資產規模增長乏力等問題，營業室的業務結構亟待轉型。

知易行難。“營業室干普惠是很難的，員工大多是干大中型業務出身，和普惠是兩個思路，客戶群體都是不一樣的，轉型很困難。”面對這樣的質疑，作為營業室的“當家人”，夏婷鎖緊眉頭，腦子卻在飛速轉動。她堅信，只要肯動腦筋、找對方法，就沒有啃不下來的“硬骨頭”。

從營銷學的4P理論來講，普惠的產品和價格都有比較優勢，但客戶在哪里?如何將產品宣傳出去?由哪些人來做普惠業務，為更多客戶提供最到位的服務是擺在面前的現實問題。

夏婷帶領團隊多次研究普惠業務拓展方式后，開始了內外兼修：對內，統一思想，提高普惠的政治站位。她從個貸團隊和公司業務團隊分別抽調一人組成普惠攻堅營銷小組，牽頭業務營銷和培訓，形成人人懂普惠、全行做普惠、心中裝普惠的經營理念。借助黨旗領航、普惠下沉網點的契機，安排三名黨員掛鉤網點下沉幫扶、鼓勵先進，打造了一批明星網點，網點普惠金融業務業績也得以顯著提升。對外，她聯系工商聯、各類行業協會，加大產品宣傳，將建行普惠金融的活水送到眾多中小企業，并通過黨建共建和銀企座談會等形式加強與市五金機電協會、門窗協會等小微企業主交流，專題宣講了建行普惠金融產品。此外，還與煙草公司聯合面對煙草商戶開展“金絲利線上普惠產品直播”。通過構建核心客戶產業鏈實現普惠金融客戶批量拓客，傳播建行普惠品牌。

業務推廣初期，夏婷收到過不少客戶的咨詢電話：“建行的貸款利率真的這么低嗎?”“建行宣傳的普惠貸款是真的嗎?”，這些客戶有的是看到產品宣傳打來的，還有的是以前在大中型企業做業務員而轉型創業的客戶。

涓涓細流逐漸匯聚成江海。在獲得普惠貸款資金后，客戶們嘗到甜頭，受益無窮，紛紛成為熱心的“推薦人”，介紹了一批又一批身邊的小企業主到建行辦理業務。

兩年時間，夏婷所在的支行營業室，其普惠貸款客戶從74戶增加到430戶，先后被評為建行江蘇省分行普惠金融百佳網點、建總行“百優千佳普惠金融網點”。

善作善為 提振團隊“精氣神”

“一支隊伍一定要有’精氣神’,沒有激情，沒有擔當的團隊是解決不了問題的”。2019年1月，夏婷從開發區分行回到營業室，“兩頭大中間小”的員工結構曾經讓她很是頭疼。如何激發團隊的榮譽感、使命感和獲得感，打造一支有“精氣神”的隊伍，夏婷一直在思考這個問題。

文化是軟實力，也是推動業務高質量發展的內在動能。營業室網點女同志占比達到70%，很多女職工在工作中表現突出，工作干練，溫婉的性格與連云港市花—玉蘭氣質非常契合。同時，玉蘭還象征著純潔、感恩、堅韌，這與總行提倡的反哺社會、普惠大眾的新金融理念有異曲同工之處。“蕙質蘭心、只為懂你”的玉蘭特色文化就這樣誕生了。

2019年底，歷時11個月的精心準備，分行營業室順利通過五星網點驗收，這也是連云港分行第一個五星級網點，玉蘭特色文化墻成為一大亮點，“蕙質蘭心、只為懂你”的玉蘭服務不僅讓客戶如沐春風，更形成了以感恩之心踏實工作、回報社會的團隊氛圍。2021年9月，夏婷調離連云港營業室，然而，“蕙質蘭心、只為懂你”的玉蘭文化卻愈加深入人心。

有著豐富基層經驗的夏婷，在員工隊伍建設上也有著自己的一套方法。“一個合格的領導，一定要善于激發員工的潛能，要讓能干的人更能干，讓不能干的人變得能干”。她倡導樹立標桿，學習先進，營造創優爭先的良好氛圍;把員工的“急難”辦到實處，甚至自學心理學，化解員工心里的“疙瘩”;以“以人為本”為用人導向，為青年人搭平臺、壓擔子，開展豐富多彩的黨建+團建活動，讓青年員工的歸屬感和價值感在工作中不斷得到提升。

建行連云港分行支持特教事業愛心捐贈儀式現場(圖/建行連云港分行)

奮斗無悔，韶華不負。夏婷猶如一朵靜靜開放的玉蘭花，堅韌如她，堅信“業績是拼出來、干出來的，不拼，不搶，天上不可能掉餡餅”，帶領著團隊拼下一個個驕人業績;執著如她，少有豪言壯語，只有腳踏實地，在崗位奉獻著最美青春年華。

“我是一名有著二十年黨齡的老黨員，是一名奮進新時代的參與者，今后，我將切實將黨的二十大精神轉化為基層工作的源動力，增強敢破難題的斗爭精神，發揚釘釘子的實干精神，努力為實現中國式現代化貢獻更大金融基層力量。”夏婷說。(文/海州 蘇融軒 圖/建行連云港分行)

標簽： 產品宣傳 蕙質蘭心 保稅物流中心 在工作中