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“工程師，你好！我們這有個辦件沒有及時推送上去，是什么原因？”“你好！我們已排查原因，請退出系統重新推送即可成功。”

3月28日上午，浙江省江山市水利局駐營商辦窗口工作人員在將辦件錄入浙江省投資項目在線審批監管3.0平臺時，遇到辦件推送問題，馬上聯系了技術人員，問題很快得到解決。

江山市水利局駐營商辦窗口工作人員一直在為3.0平臺的推廣運用而盡心盡責，竭盡所能。日常工作中如有遇到疑問，都會第一時間與各系統的平臺工程師對接，講明問題訴求，爭取盡早破解，以不影響辦件的網辦效率。在實際應用中，部分業主因不熟悉系統使用流程，在申報時仍有各種困難。獲悉情況后，窗口工作人員都會第一時間與業主溝通，通過釘釘、微信或電話等方式，及時提供技術指導，為業主排憂解難，獲得一致好評。

目前，3.0平臺日常一體化的審批流程已比較順暢，該平臺在服務投資項目類型的事項上正在發揮著積極作用，為工作人員和廣大業主也提供了很多網辦便利。針對平臺在下一步運用中還將可能出現的其他問題，工作人員們表示，將會一如既往繼續和技術人員及時做好對接交流，確保系統運營更高效快捷，繼續為打造更溫暖高效的營商環境盡心盡力。 ?（祝慧 供稿）

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