“小區處理問題速度很快，值得點贊。”前不久，四川省成都市溫江區學府憬城小區一個停車位滲水，微網格員吳百花了解情況后迅速向小區黨支部、業委會和物業公司反映，次日即整改完畢，吳百花收到了群眾發來的感謝消息。“溫江推進基層治理機制改革，我們工作效率高了，群眾滿意度也更高了。”吳百花說。

近年來，成都市溫江區不斷探索完善黨建引領“微網實格”治理機制，推動第一時間掌握民情，第一時間化解矛盾，有力提升了群眾幸福感、獲得感，社會治理成效顯著。

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三級網格，整合服務

“12點之前，完成對小區所有燃氣管道的安全排查。”前不久的一個晚上，學府憬城收到通知后，兩分鐘內啟動應急響應，兩小時內就完成了2000多戶燃氣安全的突擊排查。“這就是我們‘微網格’的響應速度。”溫江區委城鄉社區發展治理委員會相關負責人說，溫江大致按照一個樓棟（單元）的規模劃分微網格，網格力量基本能在3小時內完成入戶排查和宣傳組織動員等工作，實現基層治理全覆蓋、精細化。

溫江區作為成都的改革試點，著力探索構建總網格、一般網格、微網格和專屬網格的治理架構體系——總網格按照當前村（社區）范圍劃分，村（社區）黨組織書記兼任總網格長；一般網格按照300至500戶的標準劃分，按照“一格一員”選優配強專職網格員；微網格按照30至100戶的標準劃分，從黨員、樓棟長、單元長、自組織骨干等群體中選用兼職微網格長（員）。而商務樓宇、各類園區、企事業單位等有管理責任主體的，則劃分為專屬網格，由管理主體自主推進網格細化工作。

“三級網格使社區服務力量延伸到了群眾家門口。”溫江區委社治委相關負責人說，溫江將原政法綜治、城市管理、環保等單位劃分的1800多個網格整合成500多個綜合網格，全部按照“一格一員”配齊專職網格力量，網格專職率由33.7%提升至100%；社區黨建、政法綜治、民政、城管等8類75項職責也全部整合起來，實現了“多網合一、一網統攬”。

人人在網，一呼即應

“感謝你們維護了我們的權益。”電話那頭，涌泉街道江浦路社區亞洲灣小區的業主向小區長李琴表達著感激之意。亞洲灣小區常住業主超過12000人，底商500余戶。由于人口規模大、結構復雜、需求多樣，矛盾多發頻發。

在溫江，像亞洲灣小區這樣超萬人規模的超大型小區有18個。為破解治理難題，溫江在超大型小區創新設立由社區“兩委”成員擔任的“小區長”，同時成立由小區長、小區黨組織書記、物業項目經理、業委會主任、一般網格員組成的小區治理委員會，對小區各類問題進行共商共議共決。

同時，溫江區創新開發“溫馨通”智慧管理平臺，實現了“數字城管”“網絡理政”“天府市民云·市民之聲”“眾治溫江”等多個App的數據互聯，轄區群眾的訴求可以“一鍵反映”，網格端也能實現“一屏辦理”。

“人人在網，一呼即應，群眾訴求響應時間已由3天縮短到1小時。”溫江區委社治委相關負責人說，溫江通過智慧化手段，實現了網格事件“發現—跟蹤—處置—辦結”的閉環高效處置。

凝聚合力，共治共享

可會客議事的“花語堂”、可休閑品茶的“花弈間”、可閱覽圖書的“花錦間”、可供兒童游樂的“花兒與少年”……在萬春鎮長石社區花語岸小區，“睦鄰花語”群眾共享空間成為居民最喜愛的去處。

“去年，花語岸小區居民通過溫馨通反映‘缺乏公共活動空間’，我們在1小時內便作出了初步響應。”長石社區黨委副書記張敏說，經過實地踏勘、民意調查，大家將目光瞄準了小區內600多平方米的架空層，初步提出了共享空間的規劃方案。

“在方案設計、組織實施過程中，我們充分發動小區黨支部、業委會、物業公司、志愿者和居民代表共同參與。”張敏說，大家踴躍參與，積極表達訴求和意見，凝聚起強大的合力，實現了共治共享。經過4個多月緊張有序的打造，昔日“蓬頭垢面”的架空層，搖身變成集多種功能于一體的鄰里共享空間。

“我們將不斷豐富服務內容，推動共建共治共擔共享，為群眾營造相識相知、睦鄰友好的生活氛圍，托起居民身邊的幸福美好生活。”溫江區委社治委相關負責人說。

（本報記者?李曉東?周洪雙）

來源：光明日報

作者：李曉東 周洪雙

責任編輯：品一

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