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北京日報客戶端 | 記者 張驁 方非 通訊員 杜穎

4月11日，西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局與西城區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會簽署戰(zhàn)略合作工作協(xié)議，共同推出“西城區(qū)政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員”工作機制，聯(lián)手推進企業(yè)服務(wù)，10名企業(yè)家代表成為首批監(jiān)督員。

現(xiàn)場，西城區(qū)向各位監(jiān)督員頒發(fā)聘書和“全程服務(wù)卡”。據(jù)介紹，服務(wù)卡功能可以總結(jié)為“六個1”。其中，監(jiān)督員將履行“三個1”職責，即撥打政策咨詢電話1次、參與政務(wù)服務(wù)體驗活動1次，參與企業(yè)座談交流1次，通過“三個1”監(jiān)督政務(wù)服務(wù)水平和工作效能。

同時，監(jiān)督員享受一對一“三個1”服務(wù)，即線上政務(wù)服務(wù)咨詢至少1次、線下大廳陪伴式服務(wù)至少1次、一對一上門政策指導服務(wù)至少1次，通過享受“三個1”，對政務(wù)服務(wù)舉措提出意見建議。

據(jù)了解，首批10名監(jiān)督員均為“北京市百強民營企業(yè)家”代表，這其中有人大代表、政協(xié)委員等，都具有較高的政策理論水平和管理能力，同時在了解企業(yè)服務(wù)需求、營商環(huán)境評估等方面具備資源優(yōu)勢。

未來，監(jiān)督員們將充分發(fā)揮“眼睛”“探頭”“哨兵”的作用，聚焦西城區(qū)的行政審批改革、政策兌現(xiàn)、服務(wù)承諾、行政執(zhí)法、窗口服務(wù)等內(nèi)容，到各級各類政務(wù)服務(wù)大廳檢查、監(jiān)督、體驗，大膽“吐槽”、直接“揭短”，為西城提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻智慧。

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