北京日報客戶端 | 記者 安旭東 實習記者 胡子傲

(資料圖)

今天是東郊殯儀館的公眾開放日。下午一點半，百余位市民、社會工作者前往東郊殯儀館，參觀全流程的殯葬服務。同時，東郊殯儀館還發布了42項清明期間便民惠民措施，包括在清明期間提供免費單枝鮮花，將所有商品類收費標準下調10%等。

在“功德苑”告別大廳里，火化室班長吳沖為大家模擬展示了告別儀式及遺體入爐的過程。儀式結束后，隨著預備門緩緩打開，逝者的遺體將通過自動化軌道被送入火化爐內，一般2小時左右火化完畢。吳沖介紹，東郊殯儀館“功德苑”是全國首個集遺體告別、遺體火化、家屬自撿骨灰于一體的多功能殯葬服務場所。

目前，東郊殯儀館火化爐已增至12臺，截至2022年底，所有火化設備均已安裝尾氣處理裝備，實現了減排、降塵、余熱再利用。“通過對原有火化設備的環保升級改造，我們將尾氣處理產生的余熱回收再利用，可以為館內職工燒熱水、館區住房供暖提供熱能。”吳沖說。

“您先別著急，慢慢說，逝者的死亡證明開好了嗎？”在館內業務大廳，12條服務熱線電話一同工作，可保證24小時有人響應。大廳里，“智能機器人”引人圍觀。據工作人員介紹，智能機器人能實現人機互動，為市民解答一般業務性問題，還能提供館內的導航指引。

為方便逝者家屬祭掃和喪事辦理，東郊殯儀館發布了42項便民惠民措施。在東郊殯儀館，所有服務對象可免費保存骨灰三個月，館內可提供免費骨灰祭奠室、免費電子寄存IC卡，寄存格位花籃也可免費換新。此外，逝者家屬還可以領到免費祭奠卡、祈福樹等祭祀用品，以及黑紗、小白花、手提袋、票據收納袋、一次性雨衣等，享受免費黑傘護送骨灰出館服務。

針對優撫對象、殘障人士、困難群體等特殊人群，東郊殯儀館提供了免費輪椅服務、免費的小型告別廳等。面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務對象，可在東郊殯儀館享受殯儀服務（遺體接運、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費用部分減免。

42項便民措施

一、面向所有服務對象

1.實行7*24小時便民服務

2.所有商品類收費標準下調10%（清明期間）

3.提供免費單枝鮮花（清明期間）

4.提供免費骨灰盒

5.提供多款低價壽衣

6.提供免費喪禮策劃

7.提供免費機打挽聯

8.提供免費骨灰保存三個月

9.提供免費骨灰祭奠室

10.提供免費電子寄存IC卡

11.提供免費寄存格位花籃換新

12.提供免費祭奠卡、祈福樹等祭祀用品

13.提供免費黑傘護送骨灰出館服務

14.提供便民服務組合

15.免費提供黑紗

16.免費提供小白花

17.免費提供手提袋

18.免費提供復印、電話服務

19.免費提供票據收納袋

20.免費提供一次性雨衣

21.免費提供殯儀專用電瓶車送靈護靈

22.設立清明服務崗，為家屬提供咨詢、指引、免費陪同等服務

23.免費提供免洗洗手液、消毒濕巾等消毒用品

24.免費提供熱水、茶水飲料

25.免費提供一次性醫用口罩

26.提供清潔濕巾、水桶、毛巾等清潔用品

27.提供掛鉤、膠帶、剪刀、膠水等祭掃用品

28.提供針線、老花鏡、充電器、雨傘等急需用品

29.設立休息室，解決家屬休息問題

30.設置業務信息公開屏，公示殯葬服務項目、收費標準

31.提供預約代祭服務，可與家屬視頻連線，發送祭奠影音錄像

32.延長預約祭掃工作時間

33.提供心理撫慰服務

二、面向優撫對象、殘障人士、困難群體

34.免費提供小型告別廳

35.免費遺體一般整容

36.免費提供遺體整理

37.提供免費骨灰保存格位300個

38.軍人軍屬、烈屬、殘疾人優先

39.為特殊人群提供請送樓內骨灰上下樓服務

40.為特殊群體提供15公里內的送骨灰服務

41.免費提供輪椅服務

三、面向生態葬家屬群體

42.面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務對象，可享受殯儀服務（遺體接運、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費用部分減免

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