因為信用卡欠款本息高達7萬余元沒有償還，張先生被銀行凍結(jié)了代發(fā)工資賬戶，劃扣每月工資用于還款。拿不到工資，張先生生活無著，只好到北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會尋求幫助。記者15日獲悉，金調(diào)委通過協(xié)調(diào)雙方設置個性化調(diào)解方案，妥善化解了這起信用卡欠款糾紛。成立三年多，像這樣的金融消費糾紛，金調(diào)委已經(jīng)累計調(diào)解了6700件，調(diào)解成功率99%。

幾年前，張先生向一家銀行申領信用卡用于日常消費。但因為個人資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，領卡3年后，張先生的信用卡欠下的本金及利息高達7萬余元。銀行多次催收無果，便將張先生在該行的代發(fā)工資賬戶予以凍結(jié)，并自動劃轉(zhuǎn)其每月工資收入用于償還信用卡欠款。

工資賬戶是張先生唯一收入來源，銀行這一凍結(jié)，張先生的生計都成了問題。為了解決糾紛，張先生找到北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會。張先生介紹說，他遭遇親戚詐騙，導致他和家人的大量資金被騙，向警方報案后尚未解決，目前確實無力償還大額信用卡欠款。現(xiàn)在連每月工資都被劃扣，他靠什么生活呢？

(資料圖片僅供參考)

金調(diào)委核實了張先生欠款的真實情況后，第一時間聯(lián)系銀行溝通調(diào)解事宜，很快為雙方組織了現(xiàn)場調(diào)解。

雙方矛盾的癥結(jié)在于，張先生的信用卡長期逾期，欠款本息已達7萬余元，而他作為工薪階層，工資收入也不高，每月能用來償還欠款的資金有限。但每月還的錢少，就意味著會出現(xiàn)較長的還款期，給銀行造成額外的信用風險。

為徹底解決上述問題，在調(diào)解員主持調(diào)解下，銀行同意為張先生設計個性化的還款方案，對張先生的工資卡解除凍結(jié)，同時最大程度減免一部分息費。張先生也同意在收入能力范圍內(nèi)，每月償還盡可能多的欠款數(shù)額。

雙方最終達成一致，在調(diào)解員的見證下簽署了調(diào)解協(xié)議，承諾后續(xù)相關履約事宜。

據(jù)記者了解，成立于2019年10月的北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會是專門從事北京市金融消費糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會。在北京市金融領域率先建立訴調(diào)對接與司法確認一站式服務。成立3年多來，金調(diào)委依照國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例，以說服勸導、自愿平等協(xié)商的方式，獨立公正、高效經(jīng)濟地調(diào)解金融消費者與提供金融服務的機構之間的金融消費糾紛，累計完成調(diào)解案件6700件，調(diào)解成功6631件，調(diào)解成功率99%。

（原標題：信用卡欠款7萬被凍結(jié)工資賬戶，金調(diào)委個性化調(diào)解方案解糾紛）

來源：北京日報客戶端 記者 孫瑩

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