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“謝謝你們來看我，從零九年開始就是小柴一直幫我們家代繳電費，我和我母親身體不方便，多虧了小柴啊。”7月12日，家住四平市鐵東區國測小區的李慧男對前來探望慰問的服務隊成員說。

自7月1日以來，國網四平供電公司鐵東區供電中心組織成立志愿服務隊，開展服務“特殊用戶”主題活動，根據日常供電服務中了解到的客戶困難，建立特殊用戶檔案，定期開展生活方面的紓困服務，而李慧男就是其中較為“特殊”的一戶。7月12日，中心志愿服務隊成員帶著米面油等生活必需品到殘疾人員李慧男家進行探望，家里只有他和母親兩個人，自己身體殘疾，母親又癱瘓在床，出門不方便，也不會使用智能手機。零九年時，中心抄收員柴金成上門催費時發現了這一家人，不僅生活拮據，也很難完成電費的正常繳納。柴金成從此幫助他們代繳電費，這一幫就是14年。期間，柴金成工作崗位發生變動，已不再負責電費回收工作，但每月仍準時登門，他與這戶家庭的關系也由工作中的服務漸變成為了親友間的守護。

下一步，該中心將持續深入到客戶群體當中去，不斷豐富特殊用戶檔案，了解特殊用戶需求，切實地予以幫助、給予幫扶，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。(文：姜茗月)

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