【資料圖】

為持續(xù)加強作風建設，樹立農業(yè)政策性銀行良好社會形象，有力推動全行提質振興和高質量發(fā)展，農發(fā)行定州市支行，持續(xù)開展行風行貌提升活動。

一是全員參與，創(chuàng)造整潔環(huán)境。支行聘請專業(yè)保潔人員每天兩次對全行公共區(qū)域進行清掃，同時指定一名人員對保潔的工作情況進行監(jiān)督檢查，確保公共區(qū)域衛(wèi)生整潔;對支行辦公區(qū)域進行劃分，明確每個衛(wèi)生區(qū)域的責任人和責任范圍，要求每人每日對個人責任區(qū)域進行衛(wèi)生整理，確保個人物品擺放整齊，無衛(wèi)生死角;支行行領導定期不定期對衛(wèi)生環(huán)境進行大檢查，對衛(wèi)生環(huán)境好的部室和個人給予適當獎勵，引導全體職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，為客戶提供衛(wèi)生健康的營業(yè)環(huán)境。

二是嚴格紀律，規(guī)范辦公秩序。規(guī)范儀容儀表，引導教育員工上班期間儀容儀表干凈得體，要求全員全天穿著行服，佩戴黨徽(行徽)，保持服裝整潔得體，整齊劃一; 嚴格考勤考核，促使員工按時簽到、簽退，堅決杜絕遲到、早退及曠工現象;加強會風會貌管理，要求員工做到開會準時到場、著裝得體、認真聽講、精神風貌飽滿，嚴禁出現玩手機、“葛優(yōu)躺”等不文明現象，確保參加會議取得實效。

三是優(yōu)質服務，獲得客戶滿意。牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，每周二周四組織全體員工學習業(yè)務知識，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能，對客戶所咨詢業(yè)務做到“一口出、一口清”，不讓客戶“多跑腿”。同時要求員工主動熱情地接待每一位客戶，辦理業(yè)務全程實行微笑服務，使用“您好”“請”等文明用語，對客戶提出的問題耐心、細致的解答，不推卸、不扯皮，通過優(yōu)質高效的服務，獲得客戶滿意。

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