(資料圖片僅供參考)

近日,工行廊坊萬莊支行為著力提升網點服務質量,提高客戶體驗,開展網點服務質量提升培訓,認真分析日常網點服務過程中的問題,積極推進網點服務提升工作,以良好的精神風貌迎接廊洽會勝利召開。

網點負責人每日帶領員工檢查儀表著裝,提升員工職業化、專業化形象,以提升整體服務形象,員工主動分享遇到的業務問題,互相交流促進,取長補短,為高效快速辦理業務奠定了堅實的基礎。廳堂服務人員做好業務指引和引導分流,做好簡單的產品營銷以及優質客戶的引薦工作,養成主動服務意識。

轄內各網點要加大工行驛站服務宣傳力度,用心用情深挖“工行驛站”服務內涵,打造特色便民服務,創造服務驚喜,全面樹立和提升我行親民、益民、利民、便民的社會形象,助力網點生態圈打造,以精神文明建設以成果助力人民滿意民銀行打造。(萬莊支行 楊帆)

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