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中國網·美麗江蘇訊 為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權益保護主體責任，根據監管部門及上級行相關要求，無錫工行營業部以“權利 責任 風險”為主題，積極開展消費者權益保護教育宣傳活動。

黨建融合，推動消保宣傳。該行組織轄內黨員開展消費者權益保護教育宣傳活動，將客戶服務與黨建工作融合在一起，幫助金融消費者充分了解各類金融知識，幫助其不斷提高風險應對能力，全面提升客戶服務水平。該行青年團員積極參與無錫黿頭渚志愿者活動，弘揚雷鋒精神，現場解答群眾提出的業務咨詢，參與維護現場秩序，得到了廣大游客的一致好評。

溫馨關愛，關注老年群眾。該行十分注重提升老年人金融權益保護水平，通過講解知識手冊、一對一指導等形式，引導老年客戶使用工行智能服務及設施，助力跨越“數字鴻溝”。為加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等典型非法金融活動宣教力度，3月14日，該行組織員工前往揚名街道開展“守護銀齡長者，共享溫暖斜陽”銀發宣傳關愛活動，向幾十位客戶開展反詐及金融知識宣傳，不斷提升全行金融服務適老化水平，幫助老年人提升反詐技能、維護合法權益。

公益宣講，延伸金融服務。該行采取“陣地+戶外”宣傳渠道，依托網點、社區、企業、商圈積極開展金融知識宣講與服務推廣。在利用好陣地宣傳的同時，積極外延宣傳陣地和宣傳對象，走進無錫百腦匯、上海龍塞建筑實業等企業，做好消費者權益保護知識普及。3月15日當天，還組織志愿者前往蘆莊社區設攤開展315消費者權益保護日宣傳活動，圍繞電信詐騙、非法集資等各類非法金融活動，向社區居民做好風險防范教育以及征信主題公益宣傳。(文/梁溪)

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