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為切實提升社會公眾金融素養和風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，中國農業發展銀行嘉祥縣支行根據《2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動方案》要求，高度重視、精心組織、積極動員，以共筑誠信消費環境 提振金融消費者信息為主題，組織開專題宣傳活動。

加強網點宣傳，營造濃厚氛圍。通過在網點設置“3.15”宣傳海報，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺,在醒目位置擺放3.15活動宣傳資料。宣傳人員向客戶發放宣傳材料，向消費者充分告知金融消費者享有財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等權利等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

加強風險提示，履行社會責任。對投訴反映焦點、社會關注熱點、新業態盲點等及時開展風險提示，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。加強資管新規的教育宣傳，尤其注重引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念;引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。

宣傳典型詐騙案例，為群眾做好警示教育。通過發放支付安全、防范電信網絡新型詐騙和跨境賭博等宣傳資料和現場咨詢等方式，剖析近年來發生在群眾身邊的典型侵害消費者權益案例，讓群眾真正了解金融安全防范知識，提升群眾的風險防范意識和自我保護能力。

關愛老年群體，該行工作人員為中老年用戶普及金融知識，從時下居民較關心的如何安全使用手機及網上銀行，防范網絡電信詐騙及非法集資，購買理財產品時的注意事項等三方面開展宣講及討論，結合宣傳單冊上詳細的圖片文字，切實提高居民們對安全金融重要性的認識，向老年人宣傳非法集資的常見手段和危害、電信網絡新型詐騙的類型和真實案例，向老年人詳細介紹了存款保險制度、金融消費者權益等，耐心指導老人們使用智能設備，并提醒其注意保護個人信息，防止個人信息泄露。主題鮮明的宣傳活動和貼心細致的服務得到了老年群體的高度贊揚。

農發行嘉祥支行將以“金融消費者權益日”為契機，將繼續做好金融知識普及與金融消費者權益保護工作，進一步提升全行消費者權益保護工作水平，加強金融知識宣傳和金融風險提示，持續提升重點群體金融素養，為推動區域金融生態健康發展積極貢獻力量。(孔凡浩)

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