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近日,郵儲銀行廊坊廣陽道支行收到了一封來自退役軍人家屬的感謝信,信中提到:“我再次衷心的感謝你們領導,感謝參與幫助我的所有員工,尤其感謝千方百計為我辛勤付出的那位男員工……”

原來,信中所說的“男員工”正是郵儲銀行廊坊廣陽道支行柜員劉敦。劉敦本身就是一名退役軍人,他深深地理解退役軍人的艱辛,一直以來都用心關懷并服務著退役軍人,客戶的每一個需求他都竭盡全力去幫助解決,始終以熱心服務的態度與退役軍人及家屬建立著友好的關系。

3月1日下午,劉敦接待了一名年齡較大的退役軍人家屬,該家屬特意來郵儲銀行廊坊廣陽道支行為老伴領取優待證,因老人行動不便,也不太會使用手機查詢優待證領取地。他熱情周到的接待老人,為其逐個查詢優待證領取地址,在與多方聯系后仍無答復的情況下,主動留下老人聯系方式,為的就是老人不用反復前往網點。之后的近半個月時間里,劉敦親自耐心去幫助老人辦理業務,直到該老人的事項得到了妥善處理。這種親情般的服務,受到了退役軍人的家屬的贊譽和感謝。

近年來,郵儲銀行廊坊分行為了給予退役軍人更好的關心和照顧,通過創新服務產品、強化內部考核、樹立“感動服務”標桿等系列措施,不斷提升退役軍人優待證的專屬優待服務,讓退役軍人享受更加優惠的利率的同時,體驗更加快捷、優質的金融服務。(貫威 閆萬春)

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