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為進(jìn)一步做好保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社(以下簡稱：“眾惠相互”)于近日開展2023年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

活動期間，眾惠相互以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題，嚴(yán)格按照中國銀保監(jiān)會《關(guān)于開展2023年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動的通知》(銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕36號)要求，充分利用線上、線下渠道，有重點(diǎn)、有成效地進(jìn)行多樣化的“3·15”教育宣傳周活動，提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

為提升金融教育宣傳的廣度和深度，眾惠相互利用數(shù)字科技手段，在線上通過官網(wǎng)、微博、微信公眾號等新媒體渠道，積極開展“以案說險(xiǎn)”宣傳金融知識，提高人民群眾金融知識水平。通過推送“非法放貸風(fēng)險(xiǎn)提示”、“非法集資風(fēng)險(xiǎn)提示”、“反洗錢風(fēng)險(xiǎn)提示”等系列文章，向大眾普及金融知識，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，避免盲目沖動投資。

同時，眾惠相互也結(jié)合消費(fèi)者日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng)，具有針對性地傳達(dá)新形勢下關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新要求、新舉措，持續(xù)提高宣傳活動的感召力、滲透力、影響力和凝聚力。例如，眾惠相互以“一老一小一新如何辨別和防范非法集資”為主題，加強(qiáng)非法集資進(jìn)行宣傳，幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，針對年輕人加強(qiáng)過度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力構(gòu)建，面向特殊人群開展金融服務(wù)舉措的教育宣傳。

在線下，眾惠相互圍繞行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求，結(jié)合地區(qū)實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制作主題海報(bào)與宣傳展板，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。同時，眾惠相互也在公司開設(shè)接待專區(qū)，接待來訪客戶，對來訪客戶進(jìn)行金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，完善投訴處理和糾紛化解保障機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。

在本次教育宣傳周活動中，眾惠相互以喜聞樂見的方式讓金融知識精準(zhǔn)觸達(dá)“一老一小一新”等重點(diǎn)人群，引導(dǎo)消費(fèi)者健康、科學(xué)消費(fèi)，有效提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，為共筑誠信、安康、舒適的消費(fèi)環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。

作為中國首家全國性的會員制相互保險(xiǎn)組織，自成立以來，眾惠相互始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓?！?、回歸保險(xiǎn)本源，堅(jiān)持“補(bǔ)短板、填空白”的設(shè)立初衷，踐行“呵護(hù)向善的力量”核心價(jià)值觀。未來，眾惠相互將繼續(xù)以會員為中心，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，向公眾展示保險(xiǎn)行業(yè)的積極形象，擔(dān)起金融企業(yè)的社會責(zé)任，用實(shí)際行動服務(wù)社會民生保障，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)人民美好幸福生活!

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