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“我的社保卡通不過年檢，養老金不能按時發放，來來回回好幾次都沒有辦好。這個‘辦不成事’窗口設得好，把問題反映過去，一下子就解決了，很感謝!”10月11日，在益陽市桃江縣修山鎮黨群和政務服務中心剛辦完業務的符柱農老人激動的連聲道謝。

原來，老人因為臉部變形，與身份證頭像差距很大，人臉識別無法通過，年檢一直驗證不上，造成本人的養老金不能正常發放。當天上午，在工作人員的引導下，老人來到“辦不成事”反映窗口，把年檢驗證不上的情況進行了反映，窗口工作人員登記后，立即向中心領導進行了匯報，經過商討后工作人員用手工認證完成了年檢，養老金終于可以正常發放了。

據悉，為推進“清廉大廳”建設工作走深走實，有效破解“辦不成”“難辦成”“不給辦”等問題，修山鎮在提升硬件設施建設、營造溫馨舒心的服務環境同時，在大廳增設了“辦不成事”反映窗口，抽調業務骨干輪流坐窗“問診”，專門解決群眾辦不成的事情和疑難問題。小窗口連著大民生。據了解，“辦不成事”反映窗口自今年5月份設立以來，共接待群眾反映事項12項，目前已全部受理辦結。

修山鎮全力變“辦不成事”為“辦得成事”，倒逼轉作風、提素質、優服務，“辦不成事”反映窗口堅持“靠前一步、主動作為”服務理念，對群眾反映的各類問題及時受理，耐心傾聽，積極研究解決辦法，暢通響應機制，全力打通服務群眾“最后一公里”。

標簽： 工作人員 中心領導 終于可以