政府服務好不好，市民說了算;辦事流程優不優，市民來提議。7月4日，《南山區“政務開放日”活動方案》發布，公開招募“政府服務體驗官”，邀請市民沉浸式體驗南山政務服務。未來，南山區將常態化開展“政務開放日”活動，通過座談交流、實地參觀等多種形式，邀請企業、公眾走進政府機構，體驗政府工作。

根據方案，南山區各職能部門、各街道辦事處，以及與企業、公眾聯系密切的企事業單位、服務窗口等實施主體，均可圍繞優化營商環境、法治政府建設、民生關注熱點等方面，開展“政務開放日”活動。

活動的具體內容包括，展示信息化、便捷化、一站式的政務服務環境，介紹、解讀南山區惠企服務政策，組織服務對象體驗高頻政務服務事項辦理流程，聽取意見建議，優化審批流程;圍繞行政執法、食品藥品安全、城市治理、治水治污、環境保護、交通運輸等企業、民生關注焦點，展示政府事前、事中、事后監管工作，讓更多公眾成為城市治理的監督者和參與者;圍繞南山區年度民生實事、民生微實事項目等民生關注熱點，介紹民生實事征集方式、決策流程、公開渠道，現場查看民生關注項目落地進度，聽取意見建議并整改落實。

活動方式則包括觀摩體驗、座談交流、參觀調研、線上直播，例如走進行政機關、政務服務大廳、交易服務大廳、執法現場等場所，體驗政務服務辦事流程、行政執法全過程。

以辦事案例講述、問答、征詢、發放調查問卷等方式，進行“面對面”開放式交流座談，展示本單位重點與特色亮點工作開展情況，討論公眾普遍關注的熱點問題以及與民生密切相關的工作事項，介紹人大建議、政協提案辦理情況;走進學校、醫院、交通設施建設等重點民生項目工程現場，參觀、調研工程實施和推進情況。

通過短視頻、網絡直播、微博、微信等方式，開展普法宣傳、解讀惠企惠民政策、公開執法過程。

記者了解到，南山區還把“政務開放日”活動納入全市政務公開績效考核指標，列為部門政務公開重點工作，各單位原則上每年至少開展一次，并至少提前10日公開發布活動預告。(首席記者 劉悠揚)

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