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山東客戶Z先生2022年4月27日通過人保壽險電商渠道為自己投保互聯網專屬產品“安行天下長期意外傷害保險”（互聯網專屬），保額100萬，年繳保費1428元。

2022年12月，Z先生因自駕發生交通事故造成全身多處骨折。保單落地服務機構人保壽險成都電話銷售中心接到報案后迅速響應，聯系客戶了解情況并協助客戶準備相關理賠資料，客戶出院后又跟進指引客戶做傷殘鑒定，最終客戶被評定為十級傷殘。事故無情，保險有愛。鑒定結果出來后，客戶于2023年4月6日正式提交資料申請理賠，經理賠審定，本次事故符合合同條款中“意外傷殘保險金”和“駕乘意外傷殘或身故特別保險金”的賠付標準，客戶可獲得雙倍賠付，申請當天20萬元傷殘理賠保險金轉入客戶賬戶中。

Z先生表示這次理賠服務他非常滿意，沒想到互聯網上購買的保險能享受到如此便捷周到而高效的服務，山東與四川相隔千里，自己來四川的概率低，無法當面感謝，郵寄一面錦旗表達他由衷的謝意：情系客戶、服務貼心、理賠迅速、真誠守信。

事故無情造創傷，幸得購險有保障，雖相隔千里，但服務溫度不減，人保壽險成都電話銷售中心將持續以至誠至信之心換取客戶至真至善的回饋，用真情服務暖人心。（喻大亨）

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