3月5日，新希望錦官府加入金鑰匙國際聯盟授牌儀式隆重舉行，金鑰匙國際聯盟首席運營官黃領、運營總監黃慧中、成都地區執委會主任鄧宇，成都市樓宇經濟促進會秘書長張楊波、錦江區住宅與樓宇協會副會長舒琳、新希望服務首席發展官兼四川區域總經理鄭龍潔等嘉賓出席儀式。黃慧中宣讀聯盟決定后，黃領為錦官府項目頒證、授牌，并授金鑰匙服務品牌標識，鄭龍潔表示，以金鑰匙為鈕帶，新希望服務將結合已有的綠色生活體系，持續為客戶營造超越期望的服務體驗。

以點滴呵護 收獲客戶信賴

錦官府物業團隊以“綠色生活服務體系”為基石，1套63項服務清單、18條嚴令要求、N項定制服務，將標準化與差異化并舉，始終關注客戶在基礎物業服務、個性化增值服務、精神生活服務等各個層面的不同需求，不斷延展服務的廣度和深度。在基礎服務之外，錦官府通過豐富多元的社區文化活動喚起業主對精神享受的感知與追求，僅2022年就落地了全家福、掐絲琺瑯工藝體驗、星光游園會等30余場特色活動，持續輸出驚喜和感動，在2022年第三方客戶滿意度調研中，獲95%的滿意度，高于行業均值。

(資料圖片)

好服務不僅在日常，價值更在特殊時期彰顯。2022年的疫情期間，錦官府不僅嚴格落實26項防疫標準，人員到位、物資到位、安全到位、服務到位等要求，確保服務不斷檔，還為業主提供免費防疫生鮮包，同時打通希望云社區，實現線上下單、生鮮次日送達，滿足業主的“菜籃子”。

品質筑基 延展服務廣度和深度

通過金鑰匙5C品質標準建設、專業培訓賦能、人才培養的加持，物業服務團隊在日常實踐中不斷創新突破，精研產品、淬煉價值。除了錦官府之外，新希望服務在管的D10天府、錦麟府等具有代表性的金鑰匙項目，向市場展示了卓越的服務力。

從服務評價來看，92%在管住宅項目客戶滿意度高于行業均值，D10天府、塔子山壹號等已成為屬地特色物業服務標桿；就基礎實力來看，新希望服務在成都的在管項目覆蓋高端住宅、醫療機構、學校園區、辦公樓宇、城市公建等不同業態，2021年在管項目續約率100%；從“朋友圈”來看，陸續與成都經開區國投、經開區產投、武侯區國投、興城集團等達成戰略合作，優質企業的實力牽手無疑將為市場帶來更多關于服務產品的想象空間。

賦能深耕戰略 服務力邁向新高度

在物業管理行業的市場化浪潮下，空間即服務、服務即價值，服務力對于發展的核心作用益發顯現。新希望服務專研服務本身，憑借“核心聚焦的發展戰略、貼合民生的產生優勢、嚴守好服務品質大關、打造差異化品牌”的做法進行區域深耕，尤其是在成渝經濟圈和華東城市群。

扎實的服務力已成為“始于成都、深耕成都、看好西部發展”戰略布局中的重要砝碼。厚積多年之力，定位為民生服務運營商的新希望服務將堅定前行，以業務創新、服務升級、科技智慧賦能不斷強化核心競爭力，兌現專業價值。（彭禮旭）

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